訂購問題
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- 完成選購可於網頁右上角點擊「購物車」並查看訂單細節、送貨地址*以及選擇付款方式。
- 完成以上程序,請點擊「前往結帳」。
- 完成網上付款 (成功後會收到系統的電郵確認)。
- 如客戶選擇以PAYME、FPS 轉數快及銀行轉帳支付,請上傳入數紙或將入數後截圖,連同訂單號碼經 Whatspp至9881 8806 通知客服,以便核數之用。
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- 當「vMarket」發貨後,您會收到電郵通知,客戶可到順豐網站輸入運單號追蹤貨物運送狀態。
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星期六、日及公眾假期休息
可以。如果您還沒有註冊成為會員,您仍然可以把產品加到購物車中,然後以以非會員身份結賬。 但您將不能享有任何會員優惠,包括生日優惠、會員積分等。
客戶可選擇以信用卡 ( Visa / MasterCard / AE / Union Pay) 、PAYME 、轉數快及銀行轉賬付款。
1. | Payme | : | https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/U9zNx1jHWuZJTMBD78hPv4 |
2. | 轉數快 | : | 7042880 |
3. | 中國銀行 | : | 033-646-1-0843199 |
4. | 匯豐銀行 | : | 004-484-561832-838 |
5. | 恆生銀行 | : | 024-210-228300-883 |
6. | 東亞銀行 | : | 015-259-10-400295-3 |
訂單會以港幣 (HKD) 結算。
如於付款頁面有中斷情況,相關的交易時間將需要更多時間驗證,請於約15-20分鐘後到「我的訂單」查閱確認訂單是否成功付款。如交易尚未成功,你會收到一則「未能完成交易」的電郵通知,請再次進入購物車重新完成購物及付款程序。當系統確認訂單交易成功,您查看到的送貨及付款詳情會顯示為「已付款.備貨中」。
如訂單網上付款交易不成功,使用在支付失敗的訂單的優惠碼、積分將不會被扣除。
優惠推廣
於購物車付款頁面中「優惠碼」輸入優惠碼,為避免輸入錯誤的優惠碼,我們建議您可直接複製及貼上優惠券代碼並確保沒有任何多餘的空格。
條款及細則
優惠碼只適用於指定金額的單一購物訂單 (不包括運費,並已扣除一切優惠折扣包括積分之訂單)。優惠碼不可用作支付貨物運送費用,且必須於購物交易過程中輸入優惠碼方可兌現。只適用於單次購物,餘數會被自動扣除,亦不可兌換現金或積分現金回贈或其他優惠碼。每次交易,最多只可以使用一個優惠碼。優惠碼將在指定之有效日期內生效,個別優惠請查閱有關條款及細則。本公司不會因人為錯誤 (如丟失、損壞) 而重發優惠碼。優惠碼亦不可作任何商業推廣用途。
如需協助,可以透過Whatsapp / 致電客戶服務熱線 9881 8806 與我們聯絡。
如您已依照上述有關步驟仍未能成功兌換,可能是您的優惠碼無效或使用條件不適合,從而導致此錯誤,我們建議您可以查看使用優惠碼的條款及細則。
每張訂單只可使用一組優惠碼,不同的優惠代碼之使用條款各有不同,詳情需參考相關推廣活動。
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訂單問題
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每個推廣優惠都有不同的條款及細則,您可以查看相關推廣優惠的條款及細則以獲取更多資訊。如需協助,歡迎聯絡我們客戶服務部並提供相關資料予以我們跟進 。
由於訂單已成功完成付款程序及一經確認為「已確認」狀態,我們便會為客户預留貨品,所以很抱歉將無法取消訂單或內容。
- 由於客人下單付款後,訂單將不能更改、退款。有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔。
- 另一方面,如面對一些關於客人要求取消訂單、退貨、退款、更換及投訴等問題,客人需要在指定的限期內提交訂單號碼,姓名、退款的貨品、數量、理由及相關的產品圖片交客戶服務代表上傳至總公司作最終批核 (詳細請參閱 『條款及細則』的第 6點 退貨或更換)。
- 如因本公司的錯誤所致退款而產生的額外手續費,則由我們承擔 。
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送貨問題
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送貨時間為星期一至星期五早上9時至晚上8時,星期六早上9時至晚上6時,鄉郊及偏遠地區除外。公眾假期不設送貨服務。
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會員計劃
成功登記,即可立即成為銀級會員。
金級 | : | 一年內累積消費滿 | $2,000 - $4,999 |
白金級 | : | 一年內累積消費滿 | $5,000 - $9,999 |
鑽石級 | : | 一年內累積消費滿 | $10,000 或以上 |
當您成功達到其升級金額的交易完成後,會籍即日自動升級,有效期為一年(由當日起計算),如您於同一年內再度升級或保持,其新升級 / 新的會籍有限期會由當日起順延一年。
例子:當您於2021年1月15日達到累積消費金額$2,000,由銀級會員升級到金級會員,會籍有效期是2022年1月14日;當您於2021年7月15日累積消費金額達到$5,000,由金級會員升級去白金級會員,會籍有效期是2022年7月14日。
會員積分
會員積分是您在vMarket消費後賺取的積分金額,當完成交易 / 確認訂單後,會即時顯示於會員賬戶內。積分可用作兌換現金優惠碼。
您可以從以下途徑賺分:
- 每消費滿$100有1積分,每1積分可當$1使用
- 生日積分無限次獎賞,會員於生日月份內惠顧,每單可享雙倍購物積分 (例如:生日月內購買5次,會按每單消費金額去計算,獲取5次獎賞積分)
每消費滿$100有1積分,每1積分可當HK$1使用,每單購物最多可使用100積分。
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